CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng Chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại website: CDMARKET.vn
Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với công ty. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Phạm vi thu thập:
Người bán cần cung cấp các thông tin sau: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với Doanh nghiệp); Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ có liên quan đối với các sản phẩm kinh doanh có điều kiện (chẳng hạn: đối với các loại mỹ phẩm, thực phẩm chức năng…); Số điện thoại; Email.
Người mua cần cung cấp thông tin về Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email và địa chỉ liên lạc, …
Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ: Thông tin do thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình luận về sản phẩm.
PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN:
Cdmarket.vn sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau:
- Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà Khách hàng quan tâm
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các ưu đãi/khuyến mại mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên
- Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng:
Hoạt động kinh doanh của Cdmarket.vn không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Website https://Cdmarket.vn chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Cdmarket.vn:
- Nhà cung cấp dịch vụ giao hàng: giaohangtietkiem.vn sử dụng những tổ chức và cá nhân khác để thay mặt Cdmarket.vn thực hiện một số chức năng như cung cấp dịch vụ vận chuyển – thanh toán giao hàng thu tiền tận nơi (COD), thanh toán qua chuyển khoản, …. Các nhà cung cấp này có thể tiếp cận những thông tin cá nhân cần thiết của Khách hàng để hoàn thành công việc, nhưng không được quyền sử dụng các thông tin cá nhân đó để phục vụ cho mục đích khác.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Cdmarket.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Cdmarket.vn bảo mật các thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp trên những máy chủ được đặt trong môi trường an toàn, được kiểm soát và bảo vệ khỏi những truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Đối với thông tin cá nhân của Khách hàng, Eramarket.vn sẽ lưu trữ vĩnh viễn và chỉ xóa đi các dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc. Trong những trường hợp này, Khách hàng, bất cứ lúc nào, có thể gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin cho Eramarket.vn bằng cách gửi yêu cầu qua email info@eramarket.vn, hoặc gọi điện thoại tới Hotline: 096.777.2065
Eramarket.vn hoàn toàn tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của Khách hàng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng khi nhận được yêu cầu của Khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng có liên quan đến đơn hàng vẫn được Eramarket.vn quản lý và lưu hành nội bộ.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân.
Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ERA MARKET
Mã số thuế: 0317351688
Trụ sở chính: Tầng 8A Tòa nhà Gia Định, 566 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 096.777.2065
Email: info@eramarket.vn
Website: https://Cdmarket.vn
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
Người sử dụng có thể liên hệ theo địa chỉ ghi nhận trên đây để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân nhằm kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, người dùng có thể tự mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh các thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản đã tạo lập trên https://cdmarket.vn (Đăng nhập tài khoản và click chọn mục “Tài khoản”, để chỉnh sửa thông tin cá nhân và lưu thay đổi).
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của người dùng trên cdmarket.vn được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. cdmarket.vn cam kết rằng:
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, cdmarket.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
- cdmarket.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cdmarket.vn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, ngày sinh, giới tính … và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
- cdmarket.vn sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://eramarket.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty cổ phần đầu tư Era Market theo các cách thức sau:
- Gọi điện thoại đến số Hotline: 096.777.2065
- Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: https://cdmarket.vn
- Gửi văn bản khiếu nại đến trụ sở công ty, địa chỉ: Tầng 8A Tòa nhà Gia Định, 566 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thời hạn để Công ty cổ phần đầu tư Era Market xử lý khiếu nại là một (01) tháng kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.
Trong vòng ba (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, cdmarket.vn sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại. cdmarket.vn cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và gửi thông báo lại cho Khách hàng.
Trong mọi trường hợp, cdmarket.vn đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.